Beszélgetési intelligencia edzők és vezetők számára

4
Beszélgetési intelligencia edzők és vezetők számára

A bizalom megalapozása vezetőként az első

A magas szintű bizalom megteremtése a kapcsolatokban alapvető szükséglet minden vezető számára. Bizalom nélkül a vezetők nagyon kevéssé képesek befolyásolni mások cselekedeteit, és rendkívüli eredményekhez vezetnek.

Az intelligencia – vagy az éleslátás – a sikeres vezetők fontos jellemzője, de vajon ez önmagában is bizalmat teremt? Bár már láttuk az érzelmi intelligencia, a személyiség intelligencia és még a jellemintelligencia fontosságát, egyiknek sincs hatása a bizalomépítésre. társalgási intelligencia van.

A korábban említett intelligenciatípusok mindegyike “befelé néző” – ami azt jelenti, hogy a vezető reflektál stílusukra és erősségeikre, valamint arra, hogy ezek a tulajdonságok hogyan jelennek meg a vezetési filozófiában. Bármennyire is fontosak az önismeret szempontjából, vezető-centrikusak, és gyakran csökkentik a vezetők mindennél fontosabb kapcsolatait és kapcsolatait.

Ez az a pont, ahol a társalgási intelligencia filozófiája kiemelkedik: ez „minden ember vezetékes képessége, hogy kapcsolatba lépjen, kapcsolatba lépjen és navigáljon másokkal”. Más szavakkal, különbözik az intelligencia más típusaitól, mert kevésbé „én-központú”, és inkább „mi-központú”.

Judith E. Glaser amerikai akadémikus, üzletvezető és szervezeti antropológus, eredetileg a társalgási intelligenciáról indított beszélgetést bestsellerével. Beszélgetési intelligencia: Hogyan építsenek ki bizalmat a nagyszerű vezetők és érjenek el rendkívüli eredményeket*.

A társalgási intelligencia olyan együttműködési képesség, amely napjainkban virágzik a munka többfunkciós világában, különösen olyan munkaerő esetében, amely arra törekszik, hogy több lehetőséget találjon a gondolatok, megfigyelések és vélemények kifejezésére. A magasabb társalgási intelligencia hányadossal rendelkező vezető sikeresebben bevon másokat, a személyes kapcsolatok, valamint a csapatok és szervezetek szintjének emelése, amelyekben részt vesznek.

A társalgási intelligencia közvetlenül összefügg a coachinggal

A coaching során az a cél, hogy segítse a coachee-t felismerni a benne rejlő lehetőségeket, és a coach élesen fókuszált kérdéseket feltenő irányításával eligazodni. Ezek a kérdések célja, hogy segítsenek a coachee-nak átgondolni és meghatározni legjobb útját (utakat). A beszélgetés általában arra összpontosul, hogy a vezető-coach átgondolt kérdéseket tesz fel – rengeteget –, hogy segítsen a coachee-nak megtalálni a saját maga válaszait.

Glaser szerint ez „mi-központú” vezetés, nem „én-központú”, mint a többi intelligencia. Ez a vezetési stílus magasabb szintű megértéshez, egymás iránti mélyebb empátiához, kötelező erejű bizalomhoz és a cselekvés iránti elkötelezettséghez vezet, amely jobb eredményekhez vezet, mint a részek összessége.

Hogyan kezdjék el a vezetők ezeket a társalgási intelligencia készségeket?

Kezdje azzal, hogy fordítson nagyobb figyelmet a folyamatban lévő beszélgetések típusaira, és válassza ki, hogy milyen típusú beszélgetések alkalmasak bizonyos helyzetekre:

Egyes szint: Ezen a szinten a beszélgetések alapvetőek és tranzakciós jellegűek, lehetővé téve az alacsony szintű információk megosztását.

Második szint: Itt történnek a “pozíciós beszélgetések”; az egyik félnek erős hangja és nézőpontja van, és másokkal együttműködve befolyásolja őket, vagy segít nekik elfogadni ezt a nézőpontot.

Harmadik szint: Ez az a hely, ahol a másokkal való együttműködés megtörténik, hogy a valóságot közösen alakítsák át és alakítsák „beszélgetések közös létrehozásával”. Ezek a beszélgetések legmagasabb formái, amelyek rendkívüli, átalakuló beszélgetésekhez vezetnek másokkal.

A társalgási intelligencia lehetővé teszi számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk másokkal, kapcsolatba lépjünk velük, és navigáljunk velük. Ez az egyetlen és legfontosabb intelligencia, amely jobbá válik, ha együtt csináljuk. A társalgási intelligencia olyan környezetet és olyan bizalmi szintet teremt, amely rendkívüli eredmények eléréséhez vezethet.

*További információt Judith E. Glaser és Beszélgetési intelligencia: Hogyan építsenek ki bizalmat a nagyszerű vezetők és érjenek el rendkívüli eredményeket itt: http://www.conversationalintelligence.com.

A képet készítette William Bout tovább Unsplash

Új cselekvésre ösztönzés

hasonló hozzászólások

Leave a Reply