Mi tart fenn éjszaka?

5
Mi tart fenn éjszaka?

Közzétéve: 2021. december 20 johnspence

Iratkozz fel János blogjára

A legújabb blogfrissítések a postaládájába kerülnek.

Ezt a rövid feljegyzést közeli barátaimnak küldtem el, akik mind kisvállalkozások tulajdonosai, mert az ügyfél hangjának birtoklása olyan terület, ahol azt látom, hogy sok vállalkozás csődöt mond. És szerettem volna megbizonyosodni arról, hogy a barátaim továbbra is az üzleti sikernek erre a kritikus aspektusára összpontosítanak.

Néhány nappal ezelőtt beszéltem az egyik ügyfelemmel, egy zseniális fiatalemberrel (fáj ezt kimondani, mert azt hiszem, a harmincas évei végén jár), aki egy nagyszerű kis céget vezet Kaliforniában. Cégének dolgai nagyon jól mennek, sok üzletet foglalt le, és elég biztonságban érezte magát.

Ezért úgy döntöttem, felteszem neki az egyik „titkos fegyveremet”:

Ami az üzletet illeti, mi tart fenn éjszaka?

Mi az a két vagy három dolog, ami aggaszt?

Azt válaszolta, hogy az első a kompenzáció volt, és aggódik amiatt, hogy vállalkozása megfelelő munkát végzett-e egy méltányos és méltányos kompenzációs rendszer kiépítésében a legjobban teljesítők számára. Kicsit tovább gondolkozott, és azt mondta, hogy a második kérdés a tehetségek felvétele. Cégük gyorsan növekedett; szupertehetséges embereket kellett alkalmaznia a csapatába, akik gyorsan meg tudnak dolgozni, és azonnal elkezdenek dolgozni az ügyfelekkel. Egy kis mérlegelés után azt mondta: „Ez az egyetlen két dolog, ami miatt most éjszaka ébren vagyok.” Mondtam neki, hogy mindkettő fontos, de elmulasztotta az abszolút leglényegesebb dolgot, aminek az lenne, hogy őt – és a világ minden egyes üzlettulajdonosát – éjjel ébren tartsa.

A legfontosabb dolog, ami miatt aggódni kell:

  • Ügyfeleit lenyűgözték a számukra nyújtott termékek és szolgáltatások?
  • Szeretik a vállalkozásodat?
  • Megőrültek attól, amit eladsz nekik?
  • Valóban élvezik az alkalmazottaival való interakciót?
  • Őszintén mit gondolnak most ügyfelei cégéről?

Ezek a kérdések egy csomó téglaként hatottak rá. Nagyon bocsánatot kért, és azt mondta, hogy gondolnia kellett volna erre. Biztosítottam, hogy nagyon kevesen válaszoltak erre a kérdésre úgy, ahogyan reméltem. A legtöbb üzletember, akit ismerek, annyira befelé koncentrál a folyamataira, rendszereire, embereire és belső problémáira, hogy elfelejti, hogy aki MINDEN számlát fizet, az az ügyfél. Boldog, elkötelezett, hűséges és fanatikus ügyfelek nélkül végül elveszíti vállalkozását.

Tehát véleményem szerint a legfontosabb dolog, amire összpontosítanod kell, hogy hallgasd az ügyfél hangját, minél közelebb kerülj az ügyfélhez, és mélyen megértsd, mik az elvárásaik, mi teszi őket boldoggá, mitől lesz dühös. , mitől adnának többet az üzletükből, mitől vennék el tőled az üzletüket. És ennek EGYETLEN módja az, hogy 100 különböző módon megkérdezed őket, majd figyelmesen meghallgatod. Ők pontosan megmondják, mi kell a sikerhez, mert ők döntik el, hogy ADJ-e Önnek vállalkozásukat vagy sem! CSAK ők tudják megmondani, mi kell ahhoz, hogy sikeres legyél a vállalkozásodban.

Jegyzet:

Igen, fantasztikus alkalmazottakra van szüksége, akik nagyon elkötelezettek, lojálisak és motiváltak, mert ez a legkritikusabb mozgatórugója a boldog, lojális és elkötelezett ügyfeleknek. És természetesen minőségi termékekre és szolgáltatásokra van szüksége, elfogadható áron. Ez adott. Előfordulhat azonban, hogy nagyszerű emberek, nagyszerű termékek, kiváló szolgáltatás és tisztességes árak vannak, de még mindig megszűnik az üzlet, mert nincs elég vásárlója.

Tehát azt javaslom neked, hogy bár sok minden miatt aggódnod kell a vállalkozásodban, és ezek közül több valószínűleg ébren tartja éjszaka. Ha van valami, aminek az elméd előterében kell maradnia, mivel a leglényegesebb dolog, amin gondolkodni kell, aggódni kell, aggódni kell, és teljesen és teljesen megszállottnak kell lenni:

Mit mondanak az ügyfelei a vállalkozásáról? Barátaim, ez a 64 000 000 dolláros kérdés!


Ha kapcsolatba szeretnél lépni velem, szívesen meghallgatom. Kérjük, látogassa meg webhelyemet a címen https://johnspence.com/contact/ és tudassa velem, hogyan segíthetek.

Iratkozz fel János blogjára

A legújabb blogfrissítések a postaládájába kerülnek.

Tegyél fel egy kérdést Jánosnak

Johnt semmi sem motiválja jobban, mint látni, hogy ügyfelei sikeresek. Ha kérdésed van, tedd fel neki! Szívesen segít, ha tud.

Kérdezd meg Johnt

Leave a Reply